Sprawdź wykonanie, nie samo zlecenie
W bankowości odszukaj status wykonania, datę obciążenia, rachunek odbiorcy i identyfikator. Oczekujące lub odrzucone zlecenie nie jest dowodem otrzymania pieniędzy przez wierzyciela. Zapisz potwierdzenie transakcji. Jeżeli rachunek zmieniono w niespodziewanej wiadomości, zweryfikuj zmianę przez znany kanał firmy.
Porównaj dane z umową
Zweryfikuj kwotę i variabilní symbol lub inny wymagany identyfikator. Prawidłowy rachunek bez identyfikatora może wymagać ręcznego przypisania. Nie wysyłaj drugiej wpłaty w ciemno. Poproś firmę o sprawdzenie konkretnej operacji, dołączając istotne dane z potwierdzenia i numer umowy.
Udokumentuj korektę
Poproś o potwierdzenie przypisania wpłaty i zaktualizowane saldo. Jeśli naliczono sporne opłaty, wskaż daty i kwoty oddzielnie. Brak odpowiedzi nie oznacza automatycznej korekty. Skorzystaj z wzoru reklamacji i zachowaj dowód wysłania. W sprawie opóźnienia bankowego sprawdź również zasady przelewów.